Отменить заказ без неустойки можно не позднее чем за 40 минут до подачи автомобиля - при заказе на предварительное время,
или до получения уведомления о прибытии автомобиля на начальный адрес, при заказе на текущее время.
В других случаях - взимается неустойка в размере стоимости минимальной поездки.